ENCUESTA DE SATISFACCION
¡Ayúdanos a mejorar! Responde nuestra encuesta de satisfacción. Estimado cliente, en Transvive nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Para ello tu opinión es fundamental. Te invitamos a contestar nuestra breve encuesta de satisfacción. Tus respuestas no ayudarán a comprender mejor tus necesidades y expectativas, y así seguir mejorando nuestros servicios. ¡Muchas gracias por tu colaboración!.
Atentamente: El equipo de Transvive
5. Indiquenos la opción que mejor describa su opinión o que usted considere nos representa, de los suguientes aspectos (siendo 10 el de mayor satisfacción y 1 el de menor satisfacción).
| 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atención General | ||||||||||
| Tiempo de respuesta | ||||||||||
| Disponibilidad del servicio | ||||||||||
| Calidad de nuestros servicios | ||||||||||
| Asesoría técnica (tipo de unidades, modelos, capacidad de pasajeros) | ||||||||||
| Limpieza y condición de unidades | ||||||||||
| Atención, servicio, limpieza y presentación del operador | ||||||||||
| El operador conduce la unidad adecuadamente | ||||||||||
| Atención y servicio del área de calidad | ||||||||||
| Como considera el servicio de facturación | ||||||||||
| Nuestros precios |
6. Califique el servicio brindado por cada área (Atención, servicio y calidad)
| EXCELENTE | BUENO | REGULAR | MALO | |
|---|---|---|---|---|
| Ventas (cotización, Contratación, post venta) | ||||
| Supervisor | ||||
| Jefe de operaciones | ||||
| Resolución de quejas |
7. ¿La persona que le llamó para el seguimiento a la cobranza de nuestro servicio tiene: la información clara y actualizada?
8. La persona que le llama para ver el seguimiento de sus quejas o reclamos es:
9. ¿Para usted que significa obtener calidad en el servicio?
10. ¿Le gustaría recibir atención más personalizada de nuestro servicio? Si su respuesta es sí, indique el día en que podemos contactarlo.
| L | M | M | J | V | S | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
11. Sugerencias o comentarios